Head of Operational Excellence (m/w/d)

Innovationen vorantreiben, interne Kunden unterstützen, die IT-Landschaft unserer Krankenhäuser sicher­stellen: Die Sana IT Services GmbH ist wesentlicher Treiber im Gesundheitswesen für spannende Projekte rund um die Digitalisierung. Aufgrund unseres ganzheitlichen Ansatzes bieten wir unseren 300 Mitarbeiter:innen spannende Perspektiven im Unternehmen an. Als bedeutender Akteur im Gesund­heitswesen setzen wir auf die neuesten Technologien und erreichen durch Innovationen stetiges Wachstum.

Unsere Einheit Operational Excellence stellt die konsequente Einhaltung von Regeln Prozessen im Bereich Technology Services. Sie stellt einen bereichsweiten dauerhaften kontinuierlichen Verbesserungsprozesses sicher.

+ Dein Mindset

Als Head of Operational Excellence machst Du Deinen Job, damit deine Kolleg:innen und unsere Partner entlang gemeinsamer Spielregeln optimal zusammenarbeiten und sorgst damit für die bestmögliche User-Experience unserer Anwender:innen.

+ Dein/e Auftrag/Mission

• Mit Deinem Team stellst Du einen kontinuierlich hohen Qualitäts-Standard unserer Services sicher.
• Du steuerst die Services des Bereichs und optimierst auf Basis von KPIs
• Die Einhaltung der mit unseren Kunden vereinbarten Service-Level-Agreements ist Dein Ziel – egal ob diese von Deinen Kolleg:innen oder externen Partnern erbracht werden.
• Du arbeitest eng mit dem IT-Service-Management der Sana IT zusammen und vertrittst dabei die operativen Teams des Bereichs.
• Du kennst die vertraglichen Vereinbarungen mit unseren Partnern und stellst deren Erbringung über die Vertragslaufzeit sicher.
• Sollte mal etwas nicht funktionieren übernimmst Du mit Deinem Team die Koordination aller notwendigen Aktivitäten und stellst die Kommunikation mit allen Beteiligten sicher. Die Sicherstellung einer nachhaltigen Fehlerbehebung ist für Dich selbstverständlich.
• Du stellst sicher, dass neue Lösungen nach standardisierten Regeln in Betrieb gehen. Die dazu notwendigen Prozesse entwickelst Du stetig weiter.

+ Deine Merkmale / Rolle / Stärke

• Du inspirierst Dein Team durch Dein Wissen, Deine Erfahrung und Deine Begeisterungsfähigkeit. Du schaffst ein Arbeitsumfeld in dem sich Menschen mit unterschiedlichen Skills und Erfahrung gleichermaßen wohlfühlen, ihre Kompetenzen weiterentwickeln und bestmöglich einbringen – kurz: Du bist ein echter Leader!
• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik, eine vergleichbare Ausbildung oder bist Quereinsteiger:in mit nachgewiesener Erfahrung in einem vergleichbaren IT-Umfeld.
• Du verfügst über nachweisbare Erfahrungen im IT-Service-Management
• Kenntnisse im Qualitäts-Management sind von Vorteil
• Die bist immer auf der Suche nach dem optimalen Prozess – die Dokumentation und Weiterentwicklung von Prozessen ist für Dich eine Selbstverständlichkeit. Komplexe Vertragsdokumente schrecken Dich nicht ab.
• Du vertrittst selbstbewusst die Interessen der Sana IT gegenüber Partnern und Dienstleistern
• Du verfügst über eine selbständige Arbeitsweise und die Lust, den Willen und die Fähigkeit den Transformations-Prozess der Sana aktiv mit zu gestalten.

+ Unser Angebot an Dich

• 30 Tage Urlaub
• Flexibles Arbeiten
• Fahrradleasing in Kooperation mit Company Bike
• Unterstützungsangebot durch den Familienservice
• Fachliche und persönlichkeitsbildende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Individuelle Einarbeitung
• Corporate Benefits
• Familiäre und bodenständige Unternehmenskultur
• jährliches Entwicklungsgespräch
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement / Gesundheitsvorsorge

Du fühlst dich angesprochen und möchtest ein Teil unseres Teams werden?

Bitte bewirb Dich ausschließlich über unser Bewerberportal. Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.

Weitere Infos und unsere Datenschutzhinweise sowie viele gute Gründe, um bei uns zu arbeiten: sana.de/karriere