Fragen & Antworten
Die Mitarbeiterinnen unseres Sprechstundenzentrums sind für Sie erste Ansprechpartnerinnen, wenn es um
Öffnungszeiten:
Kontakt:
Assistenz-/ Begleithunde
Gemäß §§ 3 Abs. 2, 19 des AGG ist das Mitführen von Blindenführhunden und Assistenz-/ Begleithunden auch in Einrichtungen des Gesundheitswesens zulässig. Bitte beachten Sie die entsprechende Kennzeichnung des Hundes mit einer Kenndecke oder einem Kennhalsband.
Besucher mit Blindenführhunden und Assistenz-/ Begleithunden
Sind in allen Bereichen erlaubt, die auch dem allgemeinen Publikum offenstehen, wie Foyer und Sana Café.
Bei Patientenbesuchen informieren Sie sich bitte vorab über die Möglichkeit des Besuches. Die Erlaubnis zur Mitnahme des Hundes ist vom Zustand des Patienten abhängig. Im Weiteren können durch die betreuende Abteilung des Patienten ( z.B. Intensivstation) Einschränkungen entstehen.
Patienten mit Blindenführhunden und Assistenz-/ Begleithunden
Bitte Infomieren Sie vorab die Station / den betreuenden Bereich um eventuell erforderliche Vorbereitungen zu treffen. Bitte führen Sie Impfpass, Entwurmungsnachweis und einen Versicherungsnachweis (Haftpflicht) des Hundes mit sich.
Hinweis: Eine Betreuung des Hundes durch Mitarbeiter der Klinik ist während des Aufenthaltes nicht möglich!
Das gesamte Klinikum sowie die Zentrale Notaufnahme ist barrierefrei über den Haupteingang zu erreichen. Unsere Fahrstühle bringen Sie bequem in jede Etage, zu jeder Station und in jede Klinik. Durch die breiteren Türen haben auch Patienten, Angehörige, Besucher und Begleitpersonen, die auf Hilfsmittel angewiesen sind, die Möglichkeit in jeden Raum der Klinik zu gelangen. Bei der Errichtung der Sanitäranlagen haben wir ebenfalls auf Barrierefreiheit geachtet.
Bei Verständigungsproblemen können Ihnen unsere dolmetschenden Mitarbeitenden behilflich sein. In jedem Sekretariat liegen Listen bereit, die Auskunft über die Fremdsprachenkenntnisse der Mitarbeitenden gibt.
Alle Patienten, Angehörige, Besucher und Begleitpersonen, die Hilfestellungen beim allgemeinen Zurechtfinden (Hören, Sehen, Bewegung, etc.) benötigen, können sich an der Information im Foyer des Haupteinganges melden. Dort stehen Ihnen unsere hilfsbereiten Mitarbeitenden sowie ein Wegeplan zur Verfügung.
Sie haben Anlass zur Kritik und möchten diese loswerden?
Unser Beschwerdemanagement erreichen Sie unter der Telefonnummer 03841 33-1330 oder per Mail Nora.eichler@sana.de .
Familie und Freunde können und sollen unsere Patienten besuchen dürfen. Denn wir sind sicher: Das hilft, schnell wieder gesund zu werden. In erster Linie sollen sich unsere Patienten in unserer Klinik jedoch erholen. Und unsere Mitarbeiter benötigen bestimmte Zeiten, um sich in aller Professionalität und Ruhe um Sie kümmern zu können. Wir möchten Sie daher bitten, Ihre Besuche möglichst zwischen 14 Uhr und 19 Uhr zu empfangen.
In der Klinik für Kinder- und Jugendmedizin gelten gesonderte Besuchszeiten um den kleinen Patienten eine umfassendere Erholungsphase zu bieten.
Montag bis Sonntag
9 bis 12 Uhr und 14 bis 17 Uhr
und nach Vereinbarung
Damit helfen Sie uns, für unsere Patienten eine möglichst stressfreie Umgebung zu erhalten. Möchten Sie, dass Besuch früher oder später kommt, stimmen Sie sich bitte mit den anderen Patienten im Zimmer und dem Pflegepersonal ab.
Ein Hinweis in Sachen Blumen: Da Blumenerde Bakterien enthalten kann, bitten wir, darauf zu achten, dass Sie aus hygienischen Gründen nur Schnittblumen erhalten.
Unser Sana Café befindet sich im Erdgeschoss, direkt im Haupteingang, neben der Information. Es lädt Sie, Ihren Besuch und Gäste herzlich zum Verweilen ein. Im Angebot sind Obst und Getränke, ein kleiner Imbiss, Kuchen, Süßigkeiten, Zeitungen und Zeitschriften sowie Toilettenartikel.
Öffnungszeiten:
Für den Klinikaufenthalt sind folgende Unterlagen notwendig:
Sofern vorhanden:
Für Ihren persönlichen Bedarf:
Weitere nützliche Utensilien des persönlichen Bedarfs, an die bei der Vorbereitung auf den Klinikaufenthalt gedacht werden sollte:
Kleidungsstücke für den Krankenhausaufenthalt
Sie sollen sich wohl fühlen und dabei helfen oft ein Lieblingspulli oder die heimischen Kuschelsocken. Bedenken Sie bei der Auswahl bitte, dass Sie sich je nach Verletzung oder Erkrankung frei darin bewegen können und dass ggf. noch Verbände oder Thrombosestrümpfe darunter passen.
Sonstiges für den persönlichen Bedarf
Krankenhäuser sind relativ öffentliche Orte. Aus Sicherheitsgründen möchten wir Sie daher bitten, Schmuck und Wertgegenstände aller Art, große Geldbeträge und Sparbücher zu Hause lassen. Geringe Geldbeträge fallen an für die gesetzliche Zuzahlung und evtl. Wertkarten zur Benutzung von Telefon und Fernseher im Krankenzimmer. Bitte bewahren Sie Ihre Schlüssel und Papiere bei uns im Hause getrennt voneinander auf. Im Ausnahmefall können Sie die Wertgegenstände in der Verwaltung in Verwahrung geben.
Sie möchten ein Sekretariat, eine Ambulanz oder eine Station telefonisch erreichen?
Lassen Sie sich von unserer Telefonzentrale mit dem gewünschten Bereich verbinden.
Telefon: 03841 33-0.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir grundsätzlich keine Auskünfte über den Gesundheitszustand eines Patienten am Telefon erteilen dürfen (Schweigepflicht, Datenschutz). Sollten Sie Fragen zur Erkrankung Ihres Angehörigen haben, besteht jederzeit die Möglichkeit einen persönlichen Gesprächstermin mit dem behandelnden Arzt zu vereinbaren. Wenden Sie sich diesbezüglich bitte an das Pflegepersonal.
Bitte bringen Sie Ihre Medikation mit. Diese wird hier im Hause von dem entsprechenden Fachbereich einer strengen Kontrolle unterzogen und ggf. umgestellt oder ergänzt.
Im Notfall ist unsere Zentrale Notaufnahme der erste Anlaufpunkt für Patienten – ob sie angemeldet oder notfallmäßig über den Rettungsdienst in unser Krankenhaus kommen. Als zentraler Anlaufpunkt sorgen wir hier für eine zügige ambulante Behandlung oder eine stationäre Aufnahme.
Für Notfälle stehen hier auch ein chirurgischer Eingriffsraum, ein Schockraum und ein Hubschrauberlandeplatz zur Verfügung. Ärzte aus verschiedenen Fachbereichen arbeiten hier Hand in Hand, so dass jeder Notfallpatient umgehend von kompetenten, spezialisierten Fachärzten behandelt werden kann.
Bitte denken Sie in jedem Fall an Ihre Krankenversichertenkarte sowie den Nachweis über Zusatzversicherungen.
Das Sana HANSE-Klinikum Wismar verfügt über 505 Betten, überwiegend in Zwei-, Drei – und Vierbettzimmern. Als Wahlleistung sind auch Einzelzimmer vorhanden. Die Zimmer sind mit Badezimmer und Dusche ausgestattet. Direkt an Ihrem Bett steht Ihnen ein Fernseher zur individuellen Nutzung zur Verfügung. Telefon und Radio sind ebenfalls in jedem Zimmer vorhanden.
Bitte berücksichtigen Sie das Rauchverbot im Sana HANSE-Klinikum Wismar. Für alle Raucher stehen Raucherinseln auf dem Klinikgelände zur Verfügung.
Wir sind da für alle Menschen im Krankenhaus, unabhängig ihrer Religions- und Konfessionszugehörigkeit.
Sana Café
Das Sana Café befindet sich im Erdgeschoss unseres Krankenhauses und lädt Sie, Ihren Besuch und Gäste, herzlich zum Verweilen ein. Im Angebot sind Obst und Getränke, ein kleiner Imbiss, Kuchen, Süßigkeiten, Zeitungen und Zeitschriften sowie Toilettenartikel.
Öffnungszeiten:
Friseur „Der Salon"
Unseren Friseur "Der Salon" finden Sie im Foyer. Sie können Termine gern selbst telefonisch vereinbaren oder Ihr Stationspersonal darauf ansprechen. Wenn es erforderlich ist, kommen die Mitarbeiterinnen auch auf die Station. Im Bedarfsfall werden Sie auch gern zu Perücken bzw. Haarersatz beraten.
Kontakt & Öffnungszeiten:
Taxi
Bestellung über die Information.
Das Telefon ist kostenpflichtig und wird an der Information angemeldet. Die Automaten zum Erhalt und Aufladen der Telefonkarten finden Sie im Foyer. Die aktuellen Preise entnehmen Sie bitte den ausgelegten Listen. Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter, die den Servicetechniker für Sie anrufen.
Die Zimmer sind mit Fernsehgeräten ausgestattet, deren Benutzung kostenfrei ist. Jedes Bett verfügt über ein Telefon, das gegen Gebühr genutzt werden kann. Die Benutzung des Radios ist ebenfalls kostenfrei möglich. Wir bitten unsere Patienten, Fernseher oder Radio aus Rücksicht auf Ihre Zimmernachbarn mit Kopfhörern zu nutzen. Die Kopfhörer können Sie an der Rezeption erwerben - oder direkt von zu Hause mitbringen.
Die Nutzung des Internets können wir leider nicht standardmäßig anbieten.
Sie können Ihre frankierte Post gern dem Klinikpersonal geben, die diese dann versenden.
Wir möchten Ihnen den Aufenthalt in unserem Krankenhaus so angenehm wie möglich gestalten. Unsere Regelleistungen werden von allen gesetzlichen Krankenkassen übernommen. Darüber hinaus können Selbstzahler und Patienten mit entsprechender Privat- und Zusatzversicherung noch weitere Wahlleistungen in Anspruch nehmen. Dazu gehören zum Beispiel die Behandlung durch den Chefarzt, die Unterbringung in einem Ein- oder Zwei-Bett-Zimmer, die Möglichkeit der Aufnahme einer Begleitperson sowie die tägliche Tageszeitung ans Bett. Die Wahlleistungsvereinbarung schließen Sie im Rahmen der Aufnahmeformalitäten ab. Auskünfte zu allen Details erhalten Sie in der Patientenaufnahme oder bei der Stationsleitung.
Bitte bringen Sie keine größeren Geldbeträge oder Schmuck mit ins Krankenhaus. Das Krankenhaus haftet nicht bei Verlust oder Diebstahl.
Nach Ihrer Entlassung bekommen Sie eine Rechnung über Ihren Eigenanteil von uns zugeschickt.
Der Eigenanteil beträgt 10 Euro pro Tag für maximal 28 Tage im Jahr.
