Die Neuregelungen des Patientenrechtegesetzes erweitern die Rechte der Patienten und fordern Ärzte und Kliniken zu mehr Verantwortung auf. Alle geforderten Instrumente setzen die Sana Kliniken Lübeck bereits um.
Die Sana Kliniken Lübeck nutzen bereits seit 2010 ein Critical Incident Reporting System (CIRS). Hier haben alle Mitarbeiter die Möglichkeit, anonym Beinahe-Fehler einem Auswerteteam zu melden. Das Auswerteteam, bestehend aus mehreren Mitarbeitern unterschiedlicher Berufsgruppen, analysiert und bearbeitet die eingehenden Meldungen. Im Intranet der Klinik werden zu den jeweiligen Themen und Ergebnissen entsprechende Publikationen veröffentlicht. Beinahe-Fehler in Krankenhäusern können durch rechtzeitiges Erkennen und durch strukturierte Maßnahmenplanungen vermieden werden. Seit Beginn der Nutzung dieses Systems sind bereits über 300 Meldungen eingegangen. „Das System wird durch die Mitarbeiter gut angenommen und deckt wichtige Prozessmängel und systematische Fehler auf“, so Benjamin Jansen, Leiter Qualitätsmanagement. Die Bundesregierung fordert dieses System im Patientenrechtegesetz, um eine Fehlervermeidungskultur in Kliniken zu fördern und Beinahe-Fehler zu dokumentieren.
Zusätzlich wird in den Sana Klinik Lübeck seit über sieben Jahren das Beschwerdemanagement immer weiter optimiert. Steigende Rückmeldungen, die sich aus Lob und Kritik die Waage halten, zeigen, dass die Beschwerdewege bzw. Meldewege im Haus klar geregelt sind und kanalisiert werden, um zu einer optimalen Bearbeitung zu kommen.
Zu den Sana Kliniken Lübeck
Die Sana Kliniken Lübeck sind mit rund 16.000 stationären Fällen, gut 20.000 ambulanten Kontakten in der Notfallaufnahme und über 2.500 Fällen in der onkologischen Ambulanz einer der größten Anbieter medizinischer Akutversorgung im östlichen Schleswig-Holstein. 600 Mitarbeiter, davon 130 Ärzte, sind für die Patienten da. Das Krankenhaus der Lübecker steht für eine enge Verzahnung von ambulanter und stationärer Medizin. Die Sana Kliniken Lübeck bieten eine hochqualitative wohnortnahe Versorgung mit zahlreichen Spezialisierungen, so z. B. in den Bereichen Kardiologie, Gastroenterologie, Pneumologie, Neurologie, Diabetologie, Hämatologie und Onkologie sowie Bauchchirurgie, Unfallchirurgie, Orthopädie, Wirbelsäulenchirurgie, Gefäß- und Thoraxchirurgie, Plastische- und Handchirurgie, Anaesthesie, Intensivmedizin, Schmerztherapie, Radiologie und Urologie. Seit kurzem steht an der Sana Klinik Lübeck eine weitere KVSH Anlaufpraxis den Bürgerinnen und Bürgern am Wochenende und an Feiertagen von 10.00 bis 14.00 Uhr und 16.00 bis 20.00 Uhr zur Verfügung.
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